2023年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，自1月7日至2月15日，為期40天，春運(yùn)期間拉薩車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客12萬人次，日均3000人次，春運(yùn)首日預(yù)計(jì)4327人次。

圖為旅客正在進(jìn)站。記者 唐斌 王敏 旦增蘭澤 攝

　　拉薩火車站負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)前以務(wù)工流、探親流、學(xué)生流、商務(wù)流為主；以青藏集團(tuán)公司管內(nèi)拉薩至日喀則、林芝、西寧、格爾木方向客流較集中。節(jié)后第一高峰在春節(jié)假期過后，主要是探親人員返回工作崗位，主要方向以日喀則、林芝、山南、那曲、安多、格爾木、西寧客流為主；第二高峰期在正月十五過后，主要以學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度重疊，客流相對(duì)集中。記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，春運(yùn)首日拉薩站開行至林芝、日喀則、上海、廣州、北京、成都西等方向多趟列車，切實(shí)滿足了旅客出行需求。

圖為拉薩車站的工作人員正在為旅客送上心愿便利貼。記者 唐斌 王敏 旦增蘭澤 攝

　　為打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，給廣大旅客提供最大的方便，拉薩火車站開展干部職工全員春運(yùn)培訓(xùn)，抓好旅客服務(wù)設(shè)施設(shè)備的全面排查和更新，對(duì)站內(nèi)的旅服系統(tǒng)、進(jìn)出站閘機(jī)、客票系統(tǒng)等旅客服務(wù)設(shè)備進(jìn)行了全面的逐一排查和整治，并做好客票系統(tǒng)的更新和升級(jí)，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。針對(duì)成都、重慶等熱門車次旅客進(jìn)站、購(gòu)票的實(shí)際，拉薩火車站做好及時(shí)增開安檢通道、售票窗口以及檢票閘機(jī)等工作，確保旅客順利進(jìn)站。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)旅客提供便民綠色通道服務(wù)，優(yōu)先安排專區(qū)候車、提前引導(dǎo)進(jìn)站上車，切實(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨服務(wù)，踐行人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨。

圖為西藏自治區(qū)書法家協(xié)會(huì)的書法家正在現(xiàn)場(chǎng)為旅客現(xiàn)場(chǎng)寫“福”。記者 唐斌 王敏 旦增蘭澤 攝

　　在保證旅客出行安全的基礎(chǔ)之上，今年春運(yùn)期間，拉薩火車站創(chuàng)新推出便民利民惠民新舉措，全面提升客貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)以提升旅客購(gòu)?fù)撕炂斌w驗(yàn)；不斷改進(jìn)學(xué)生鐵路出行服務(wù)，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買累計(jì)不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票；不斷豐富服務(wù)消息推送渠道和內(nèi)容，完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地向已購(gòu)票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息；進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用規(guī)范，在到站補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化，取消到站補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)。在眾多新舉措中，記者注意到兒童優(yōu)惠從2023年1月1日起，按照年齡實(shí)行，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費(fèi)乘車兒童；6周歲（不含）至14周歲兒童可購(gòu)買兒童優(yōu)惠票，這一舉措將惠及更多未成年旅客。

　　 拉薩火車站負(fù)責(zé)人表示，今年春運(yùn)是優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春運(yùn)，拉薩火車站將認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和屬地疫情防控政策新要求，不再對(duì)進(jìn)出站旅客執(zhí)行查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼等防控措施，但依然采取防控疫情有效措施，開展站車疫情應(yīng)急處置，最大限度保障廣大旅客和職工健康，最大限度減少疫情對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)影響。

圖為旅客正在將寫好新年美好祝愿的便利貼貼在心愿墻上。記者 唐斌 王敏 旦增蘭澤 攝

　　拉薩火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們將努力打造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。”

　　據(jù)了解，春運(yùn)首日，拉薩火車站“天路格?；ā秉h員突擊隊(duì)推出了兔年大吉心愿墻、新春猜謎送祝福、“春運(yùn)暖冬”行動(dòng)等系列活動(dòng)。

圖為旅客正拿著“福”字留念。 記者 唐斌 王敏 旦增蘭澤 攝