在老齡化程度不斷加深的上海，多家醫(yī)療機構(gòu)正在探索開展“免陪照護服務(wù)”。記者連日來走訪多家醫(yī)院，了解病房開展免陪照護服務(wù)的情況。

　　6日，在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院(簡稱：中山醫(yī)院)，記者了解到，到目前為止，該院87個病房實現(xiàn)免陪照護服務(wù)全覆蓋。在胸外科病房，醫(yī)療護理員(以下簡稱：護理員)沈阿姨正扶著從哈爾濱來滬就醫(yī)術(shù)后三天的吳女士，在病房走廊中慢慢行走。吳女士表示，有護理員在身邊感到很安心，術(shù)后有任何問題都可以先問護理員，不必事事都去找護士。陪著媽媽來治病的女兒和女婿告訴記者，他們并不了解手術(shù)后病人護理的相關(guān)事項，沈阿姨給了他們很多幫助?！斑@樣，家人陪護的過程其實很省力?！迸畠盒∩壑毖裕拔覀儊砭褪桥阒鴭寢屨f說話、吃吃飯，讓媽媽心情愉快，盡快康復(fù)?！?/p>

沈阿姨陪著術(shù)后康復(fù)中的患者在走廊上慢慢行走。中新網(wǎng)記者 陳靜 攝

　　讓小邵夫妻更放心的是，和以往聘用護工的模式相比，現(xiàn)在的護理員由醫(yī)院負責(zé)監(jiān)督和管理。照顧吳女士的沈阿姨曾在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院做護工長達10年。對于其角色從“護工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白o理員”，沈阿姨說：“成為護理員之前我們要接受培訓(xùn)，在護士的指導(dǎo)下，我們的服務(wù)更加規(guī)范、有效。我也學(xué)習(xí)了很多。”

　　胸外科病房護士長歐玉鳳介紹，護理員經(jīng)過培訓(xùn)，與護士進行配合，可以完成一些基礎(chǔ)護理、與病人溝通、健康指導(dǎo)工作?！氨热?，胸外科病人術(shù)后特別強調(diào)有效的咳嗽排痰，促進肺部康復(fù)，而術(shù)后不少病人因為疼痛不愿意咳嗽?！睔W玉鳳舉例解釋，這需要護理員耐心講解，協(xié)助拍背。據(jù)悉，護理員還能及時發(fā)現(xiàn)患者的一些癥狀并通知責(zé)任護士加以評估和處理。

張玉俠為記者講解“護理管理駕駛艙”顯示的相關(guān)信息。中新網(wǎng)記者 陳靜 攝

　　在該院護理部，記者看到了一塊大屏——護理管理駕駛艙，上面清晰標(biāo)注了免陪照護病區(qū)的具體情況，免陪照護服務(wù)月統(tǒng)計信息等內(nèi)容。各個病區(qū)免陪照護服務(wù)的情況一目了然。

　　“免陪照護服務(wù)可以大大減少患者家人在陪護中的壓力和負擔(dān)?！睆?fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院護理部主任張玉俠表示，與以往家人聘用護工護理病人相比，免陪照護服務(wù)實現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院成為對護理員的管理主體。張玉俠介紹，除了上崗前護理公司對護理員的培訓(xùn)，醫(yī)院還會在清潔、喂飯、拍背等生活護理方面以及觀察上報患者出現(xiàn)的危急狀況等對其進行進一步培訓(xùn)?！坝辛俗o理員的專業(yè)照護，在患者住院期間，家人的最大作用是提供情緒價值?！睆堄駛b表示。

　　當(dāng)下，一邊是上班抽不開身的子女，一邊是需要悉心照料的病床上的老人，如何平衡，解決“一人住院，全家受累”的難題，成為亟待解決的問題。國家衛(wèi)健委等發(fā)布《醫(yī)院免陪照護服務(wù)試點工作方案》，讓照護“老難題”有了破解的希望。上海市衛(wèi)生健康委在三級醫(yī)療機構(gòu)率先探索開展“免陪照護服務(wù)”試點工作。自2025年3月啟動試點以來至2026年1月底，上海的免陪照護服務(wù)已覆蓋57家醫(yī)院的1313個病區(qū)，開放服務(wù)床位47037張，累計服務(wù)患者達92.5萬人次，患者整體滿意度較高，切實減輕了患者家屬的照護負擔(dān)。

　　在走訪復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院時，記者了解到，自2025年5月起，醫(yī)院啟動免陪照護服務(wù)工作試點，正逐步緩解眾多腫瘤患者家人在陪護方面的實際困難。經(jīng)過前期深入調(diào)研與試點的實踐，依托智能化平臺、專業(yè)化團隊與標(biāo)準(zhǔn)化流程的有機融合，創(chuàng)新構(gòu)建起“三位一體”的免陪照護服務(wù)體系，推動照護服務(wù)從“有人護”向“專業(yè)護、暖心護”的全面升級。

護理員正在為病床上的患者開展服務(wù)。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院供圖

　　護理員馬阿姨日常負責(zé)照護3位至4位住院患者。她表示，腫瘤患者術(shù)后不僅需要更專業(yè)的照護，也渴望情感支持?！澳芗皶r響應(yīng)患者的需求，他們會感到更安心。我們有時會陪他們聊聊家常，也有助于舒緩情緒?！瘪R阿姨說道。

　　在該院浦東院區(qū)11A病區(qū)，護理員實行12小時輪班制，以保障其精力充沛。據(jù)該病區(qū)護士長胡新懿介紹，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，護理員會主動指導(dǎo)患者進行功能鍛煉、促進康復(fù)?！昂芏嗷颊咝g(shù)后攜帶引流管，家人大多不敢協(xié)助活動，患者自己也顧慮重重。護理員則會妥善固定管路，并指導(dǎo)患者在清醒后及早開展康復(fù)鍛煉?！彼赋觯?zé)任護士與護理員協(xié)同配合，形成了高效、規(guī)范的護理服務(wù)機制。乳腺外科病房20病區(qū)同樣將心理關(guān)懷、溝通陪伴與專業(yè)技能融入免陪照護中。護士長李云介紹，該病區(qū)注重護理中的身心整體支持。

　　復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院副院長李晨表示：“經(jīng)過規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)的護理員提供了更專業(yè)的服務(wù)。我們?yōu)槊课蛔o理員制定了清晰的工作清單，他們的加入顯著提升了醫(yī)院護理服務(wù)整體質(zhì)量?！崩畛客嘎叮?026年醫(yī)院將持續(xù)推進照護專業(yè)化建設(shè)，在現(xiàn)有工作清單基礎(chǔ)上，逐步按病種打造個性化的服務(wù)內(nèi)容，同時加強護理員技能與知識培訓(xùn)，推動服務(wù)向更精細、更人性化方向發(fā)展。

　　為全面提升患者住院體驗，推動免陪照護服務(wù)邁向“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化”新階段，上海市第七人民醫(yī)院推出創(chuàng)新舉措——正式成立滬上公立醫(yī)院首個“免陪照護冠軍工作室”。據(jù)悉，該工作室特邀山東、江蘇、浙江、安徽、河南五省健康照護領(lǐng)域的技能冠軍加盟，打造專業(yè)免陪照護服務(wù)標(biāo)桿。

　　“免陪照護冠軍工作室”成員包括：世界技能大賽選拔賽的江蘇省冠軍、浙江省和安徽省冠軍，山東省健康照護行業(yè)技能競賽冠軍以及全國首屆醫(yī)療護理員技能大賽河南省冠軍。她們將與原有團隊深度融合，形成一支讓患者舒心、為家屬省心、使同伴安心的“照護三心團隊”。據(jù)悉，這支隊伍不僅代表著臨床照護實踐技能的高水平，還融合了不同區(qū)域的照護特色。

　　目前，該工作室已開始接收院內(nèi)各科室推薦的復(fù)雜照護需求病例。今后，“免陪照護冠軍工作室”將重點開展臨床服務(wù)升級與復(fù)雜個案攻堅，推進照護標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化，成為醫(yī)院“健康與社會照護高級應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地”的核心實訓(xùn)平臺。該院院長胡聃表示：“醫(yī)院成立‘免陪照護冠軍工作室’，希望實現(xiàn)從基礎(chǔ)生活照護到集康復(fù)、心理于一體的整合式照護的跨越，從院內(nèi)患者需求滿足到可向社區(qū)家庭延伸的連續(xù)照護模式的探索；同時，希望通過醫(yī)院的實踐探索，為區(qū)域乃至全國培養(yǎng)照護領(lǐng)軍人才、制定并輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”