原標(biāo)題：北京語(yǔ)言大學(xué)德語(yǔ)筆譯專業(yè)研究生谷羽桐

　　熟記點(diǎn)位特點(diǎn) 提供禮賓服務(wù)

　　在北京冬奧會(huì)期間，許多國(guó)家政要、國(guó)際奧委會(huì)官員都來(lái)到國(guó)家速滑館參觀或者觀看比賽，“奧林匹克大家庭服務(wù)與禮賓”這一崗位就是為了迎接貴賓而設(shè)。北京語(yǔ)言大學(xué)德語(yǔ)筆譯專業(yè)研究生谷羽桐是這個(gè)崗位中的一員。作為北京語(yǔ)言大學(xué)國(guó)家速滑館禮賓志愿者的領(lǐng)隊(duì)，谷羽桐既要完成自身的禮賓服務(wù)，還要承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織工作，以確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展?！敖?jīng)過(guò)大家的共同努力，我們?cè)诙瑠W志愿服務(wù)中將最好的狀態(tài)展現(xiàn)了出來(lái)，交出了一份令人滿意的答卷?！惫扔鹜┱f(shuō)。

　　在崗位上，谷羽桐主要承擔(dān)的是場(chǎng)館驗(yàn)證點(diǎn)和看臺(tái)的禮賓服務(wù)任務(wù)。比賽期間，根據(jù)每天的點(diǎn)位安排，她要從事證件查驗(yàn)、區(qū)域邊界管理、流線引領(lǐng)等禮賓服務(wù)。這些工作對(duì)志愿者的細(xì)心和認(rèn)真程度提出了很高的要求，也給谷羽桐帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

　　“每一個(gè)點(diǎn)位的職責(zé)都不同，而且我們的點(diǎn)位每天都是輪換的，需要熟記每個(gè)點(diǎn)位的特點(diǎn)和職責(zé)?！惫扔鹜┱f(shuō)，“無(wú)論在哪個(gè)點(diǎn)位上都需要回應(yīng)奧林匹克大家庭成員所提出的問(wèn)題或需求，這樣的任務(wù)是隨機(jī)的和多樣性的，我必須隨時(shí)隨地做好準(zhǔn)備?！?/p>

　　冬奧會(huì)禮賓服務(wù)的經(jīng)歷令谷羽桐深有感觸，她說(shuō)：“有一天，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫先生在助手的陪同下來(lái)到國(guó)家速滑館，我服務(wù)的點(diǎn)位距離他們比較近，在看臺(tái)上為他們做了流線引導(dǎo)。巴赫先生臨走的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)：‘謝謝你的志愿服務(wù)，你們做得很棒，再見(jiàn)?！m然只是簡(jiǎn)短的交流，但我心里感覺(jué)特別溫暖，我想這就是我們志愿服務(wù)的價(jià)值吧?！?/p>

　　在做好禮賓服務(wù)之外，作為北京語(yǔ)言大學(xué)冬奧志愿者臨時(shí)團(tuán)總支委員，谷羽桐還有很多工作要做。她和同伴們承擔(dān)起了各類團(tuán)學(xué)活動(dòng)的組織工作，如志愿者新年活動(dòng)、集體生日會(huì)、元宵節(jié)活動(dòng)等；她要協(xié)助駐地開(kāi)展疫情防控工作，每天監(jiān)測(cè)同學(xué)們的身體狀況，收集信息，并于每天上午10點(diǎn)、晚上7點(diǎn)將信息上報(bào)；她也是宣傳組成員，需要錄制志愿服務(wù)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴作為視頻素材，并按時(shí)上交制作Vlog。每項(xiàng)工作疊加在一起，谷羽桐的工作壓力可想而知。但她合理安排時(shí)間，妥善處理這些壓力，出色地完成了自己在冬奧志愿服務(wù)中的使命。

　　其實(shí)，谷羽桐的工作早在冬奧合開(kāi)幕前幾個(gè)月就已經(jīng)拉開(kāi)了“帷幕”。作為禮賓崗學(xué)生領(lǐng)隊(duì)，前期的線上培訓(xùn)、線下教學(xué)和實(shí)地踏勘中都能看到谷羽桐的身影——線上培訓(xùn)時(shí)，谷羽桐要準(zhǔn)確告知每位志愿者培訓(xùn)時(shí)間、線上會(huì)議房間號(hào)等具體信息，并確認(rèn)每一位同學(xué)按時(shí)出席；線下教學(xué)中，她組織同學(xué)簽到簽退，并為無(wú)法到場(chǎng)的同學(xué)安排請(qǐng)假事宜；場(chǎng)館踏勘時(shí)，她為同學(xué)們聯(lián)系車輛，向場(chǎng)館上報(bào)到訪信息，并在踏勘過(guò)程中組織同學(xué)們有序參觀。“這些工作雖然瑣碎繁雜，但也確實(shí)鍛煉了我的組織和協(xié)調(diào)能力，遇到再難的事情我也不犯怵了?！惫扔鹜┱f(shuō)。